Hola Guadalupe, con este tema tendríamos para un capitulo completo de unos de tus libros :)
En mi experiencia la relación con el poder en los proyectos de diseño es complicada y creo que solo consigues movilizarlo con escucha, humildad y desapego:
Escucha: El poder necesita sentir que es escuchado, que se le entiende y se le pregunta para comprender más su visión. Las personas que trabajan en diseño necesitan trabajar la habilidad de preguntar sin sentir que por preguntar se les puede considerar que no saben, necesitan trabajar la habilidad de mente de principiante, con la curiosidad de un niño/a ante un problema nuevo.
Humildad: El poder necesita sentir que no es juzgado por su falta de conocimiento, que no es tratado con soberbia. Que sus ideas no son enjuiciadas por muy descabelladas que nos parezcan a nosotros que tenemos otra visión del problema. Las personas que trabajan en diseño necesitan trabajar su ego para reconocer sus emociones y así entender que lo que esta sucediendo no es un ataque personal, simplemente son dos puntos de vista distintos sobre un mismo problema.
Desapego: El poder necesita sentir el control, tomar decisiones. las personas que trabajan en diseño necesitan pensar en su objetivo que es ayudar a negocio y conseguir el mayor impacto en los usuarios, usuario feliz negocio feliz. Entonces si has hecho bien los dos puntos anteriores llegara un momento en que la influencia que han tenido las conversaciones honestas con negocio hará que se movilice, que ahora vea gracias a esas conversaciones el elefante desde diferentes puntos de vista y entienda mejor el problema, cuando se movilice y tome decisiones las personas que trabajan en diseño necesitan dejar que la idea sea de negocio, aunque no lo sea. Desapegarte de la idea, tu trabajo como consultor de diseño ya esta hecho, ya has conseguido movilizar culturalmente a negocio, de donde venga esa idea que mejora la vida de las personas ya no es importante. No se si me explique bien.
En mi experiencia creo que es super importante la persona que lidera los equipos de diseño, cuando eres joven y tienes mucho talento, creatividad, sueles carecer de ciertas habilidades humanas que vas ganando con la madurez, si te lo trabajas claro. :)
Espectacular la sistematización, gracias. Está claro que es un campo grande, pero esto ordena mucho las ideas. Buenísimo! De verdad, gracias por el aporte.
Uno de los principales retos que nos enfrentamos los diseñadores es que normalmente las personas al menos que hayamos recibido entrenamiento, nos solemos enamorar de nuestra ideas.
Las hemos concebido en nuestra cabeza, la hemos alimentado y visto crecer y claro cuando la compartimos al mundo el apego que tenemos hacia esa idea es demasiado fuerte y no soporta muy bien la critica. Lo hacemos algo personal, sentimos un ataque hacia nuestra persona, bueno hacia nuestra idea y claro lo nuestro siempre es menos criticable que lo de los otros.
Ademas a esto le sumamos que normalmente la persona con la que el equipo de diseño trata es alguien con poder, con un ego bien alimentado, que no soporta muy bien la critica, con poco entrenamiento de esas habilidades humanas tan importantes en los procesos de diseño como la escucha activa, la amabilidad, la humildad...y claro ya sabes que donde hay poder no manda marinero.
Entonces el equipo lo intenta, hace su mayor esfuerzo en esa fase de descubrimiento usando diferentes talleres para descubrir donde esta el verdadero problema que necesitamos solucionar, no ese que parte de una idea sesgada, sino el que verdaderamente le impacta a las personas. Y muchas de las veces el poder no cede y el equipo se vence y termina frustrándose y dejándose llevar por la corriente y la idea que no resistía el ataque y que era una mala idea termina victoriosa.
Francis, ¡gracias por tu comentario! Permite abrir una ventanita al proceso de diseño. ¿Cómo van aprendiendo a superar esas dificultades? ¿Cuánto te parece que influye quien lidera los equipos de diseño?
Hola. Me parece harto interesante leer todo lo aquí compartido.
La formación que he tenido por casi 30 años fue como abogado. Por lo que han de imaginarse lo "fuera de lugar" que alguien que se dedica a solucionar conflictos legalmente no encuentre muchas resonancia en sí de lo que aquí lee. Sin embargo, desde mi perspectiva todo puede cambiar desde la "forma" en que se presenta aquello que se señala como problema. Es decir, al ponerle allí es la propia incapacidad de resolver lo que hace que Uno apunte hacia una solución y otra. No es solamente una predisposición o prejuicio, si no una intensión insatiafecha la que mueve a la persona a buscar una respuesta que deshaga el nudo.
Los últimos años que me dediqué a procurar justica mi approach era de agradecimiento por la existencia del "problema". Pues gracias al conflicto yo podía hacer lo que me apasionaba y lo que me redituaba monetariamente. Esa visión me daba más posibilidades de resolver que de ganar.
Ahora he incursionado en la consultoría de negocios digitales. Después de las explicaciones de la pandemia, decidí hacer un crossover. Las situaciones irresueltas ya no las veo como problemas; son para mí la oportunidad de probar que no es necesario que alguien "gane" para hacerlo funcionar.
Tus libros, la filosofía clásica, el design thinking, la teoría de sistemas y el vagaje de las leyes que ya tenía me van permitiendo ver la existencia multidimensional de "la cosa" que los demás tildan de problema.
Deseo que lo aquí escrito sea de servicio.
Gracias por el espacio y felicidades por tu iniciativa.
Hace un par de años hice un cursito en la Di tella sobre creatividad y precisamente trataba del proceso creativo, y una metodología para la etapa de discovery o inception, sobre un problema o producto era este proceso de dos ciclos : el abarcativo primer y luego el Restrictivo o descarte. Luego de definido el "QUE", el "COMO" sigue el mismo proceso : Primero de apertura, y luego de focalización. Dejo este link a 2 de las figuras que representan el proceso. https://drive.google.com/drive/folders/1M5qigKlOhmhgoC0tcH6di_672cVNhqeJ?usp=drive_link
Buenísimo esto, Guillermo. Ahí vi las imágenes! Entiendo que lo de fase divergente y luego convergente es un poco lo que hay que hacer siempre (quizás haya otras maneras de abordar el proceso, pero no conozco). Para mí es muy útil como marco general para abordar prácticamente cualquier proyecto.
Si, la idea de ser comprehensivo al inicio (para tomar la mayor cantidad de puntos de vistas y opiniones) y luego centrarse en una camino es la mejor manera cuando se requiere una solución creativa. La verdad, no es la mejor manera cuando se necesita resolver algo rápido. Y muchas veces, "Time is money"..... así y todo, creo que es valido armar un buen árbol de decisión cuando querés tomar la mejor decisión.
tengo un par de aportes que hacer sobre el proceso de "Inception" o "discovery" con esta metodología de "Design Thinking ". Pero no puedo subir imágenes en los comentarios.... :)
Guillermo, aunque no puedas subir imágenes quizás puedas linkear algo? O contarlo con palabras? No sé si eso alcanzaría, pero me gustaría conocer tus aportes.
Hola Guadalupe, con este tema tendríamos para un capitulo completo de unos de tus libros :)
En mi experiencia la relación con el poder en los proyectos de diseño es complicada y creo que solo consigues movilizarlo con escucha, humildad y desapego:
Escucha: El poder necesita sentir que es escuchado, que se le entiende y se le pregunta para comprender más su visión. Las personas que trabajan en diseño necesitan trabajar la habilidad de preguntar sin sentir que por preguntar se les puede considerar que no saben, necesitan trabajar la habilidad de mente de principiante, con la curiosidad de un niño/a ante un problema nuevo.
Humildad: El poder necesita sentir que no es juzgado por su falta de conocimiento, que no es tratado con soberbia. Que sus ideas no son enjuiciadas por muy descabelladas que nos parezcan a nosotros que tenemos otra visión del problema. Las personas que trabajan en diseño necesitan trabajar su ego para reconocer sus emociones y así entender que lo que esta sucediendo no es un ataque personal, simplemente son dos puntos de vista distintos sobre un mismo problema.
Desapego: El poder necesita sentir el control, tomar decisiones. las personas que trabajan en diseño necesitan pensar en su objetivo que es ayudar a negocio y conseguir el mayor impacto en los usuarios, usuario feliz negocio feliz. Entonces si has hecho bien los dos puntos anteriores llegara un momento en que la influencia que han tenido las conversaciones honestas con negocio hará que se movilice, que ahora vea gracias a esas conversaciones el elefante desde diferentes puntos de vista y entienda mejor el problema, cuando se movilice y tome decisiones las personas que trabajan en diseño necesitan dejar que la idea sea de negocio, aunque no lo sea. Desapegarte de la idea, tu trabajo como consultor de diseño ya esta hecho, ya has conseguido movilizar culturalmente a negocio, de donde venga esa idea que mejora la vida de las personas ya no es importante. No se si me explique bien.
En mi experiencia creo que es super importante la persona que lidera los equipos de diseño, cuando eres joven y tienes mucho talento, creatividad, sueles carecer de ciertas habilidades humanas que vas ganando con la madurez, si te lo trabajas claro. :)
Espectacular la sistematización, gracias. Está claro que es un campo grande, pero esto ordena mucho las ideas. Buenísimo! De verdad, gracias por el aporte.
Hola Guadalupe y gracias por tus reflexiones.
Uno de los principales retos que nos enfrentamos los diseñadores es que normalmente las personas al menos que hayamos recibido entrenamiento, nos solemos enamorar de nuestra ideas.
Las hemos concebido en nuestra cabeza, la hemos alimentado y visto crecer y claro cuando la compartimos al mundo el apego que tenemos hacia esa idea es demasiado fuerte y no soporta muy bien la critica. Lo hacemos algo personal, sentimos un ataque hacia nuestra persona, bueno hacia nuestra idea y claro lo nuestro siempre es menos criticable que lo de los otros.
Ademas a esto le sumamos que normalmente la persona con la que el equipo de diseño trata es alguien con poder, con un ego bien alimentado, que no soporta muy bien la critica, con poco entrenamiento de esas habilidades humanas tan importantes en los procesos de diseño como la escucha activa, la amabilidad, la humildad...y claro ya sabes que donde hay poder no manda marinero.
Entonces el equipo lo intenta, hace su mayor esfuerzo en esa fase de descubrimiento usando diferentes talleres para descubrir donde esta el verdadero problema que necesitamos solucionar, no ese que parte de una idea sesgada, sino el que verdaderamente le impacta a las personas. Y muchas de las veces el poder no cede y el equipo se vence y termina frustrándose y dejándose llevar por la corriente y la idea que no resistía el ataque y que era una mala idea termina victoriosa.
Gracias por ayudarme a pensar :)
Francis, ¡gracias por tu comentario! Permite abrir una ventanita al proceso de diseño. ¿Cómo van aprendiendo a superar esas dificultades? ¿Cuánto te parece que influye quien lidera los equipos de diseño?
Hola. Me parece harto interesante leer todo lo aquí compartido.
La formación que he tenido por casi 30 años fue como abogado. Por lo que han de imaginarse lo "fuera de lugar" que alguien que se dedica a solucionar conflictos legalmente no encuentre muchas resonancia en sí de lo que aquí lee. Sin embargo, desde mi perspectiva todo puede cambiar desde la "forma" en que se presenta aquello que se señala como problema. Es decir, al ponerle allí es la propia incapacidad de resolver lo que hace que Uno apunte hacia una solución y otra. No es solamente una predisposición o prejuicio, si no una intensión insatiafecha la que mueve a la persona a buscar una respuesta que deshaga el nudo.
Los últimos años que me dediqué a procurar justica mi approach era de agradecimiento por la existencia del "problema". Pues gracias al conflicto yo podía hacer lo que me apasionaba y lo que me redituaba monetariamente. Esa visión me daba más posibilidades de resolver que de ganar.
Ahora he incursionado en la consultoría de negocios digitales. Después de las explicaciones de la pandemia, decidí hacer un crossover. Las situaciones irresueltas ya no las veo como problemas; son para mí la oportunidad de probar que no es necesario que alguien "gane" para hacerlo funcionar.
Tus libros, la filosofía clásica, el design thinking, la teoría de sistemas y el vagaje de las leyes que ya tenía me van permitiendo ver la existencia multidimensional de "la cosa" que los demás tildan de problema.
Deseo que lo aquí escrito sea de servicio.
Gracias por el espacio y felicidades por tu iniciativa.
Gracias por comentar! Interesante tu enfoque!
Hace un par de años hice un cursito en la Di tella sobre creatividad y precisamente trataba del proceso creativo, y una metodología para la etapa de discovery o inception, sobre un problema o producto era este proceso de dos ciclos : el abarcativo primer y luego el Restrictivo o descarte. Luego de definido el "QUE", el "COMO" sigue el mismo proceso : Primero de apertura, y luego de focalización. Dejo este link a 2 de las figuras que representan el proceso. https://drive.google.com/drive/folders/1M5qigKlOhmhgoC0tcH6di_672cVNhqeJ?usp=drive_link
Buenísimo esto, Guillermo. Ahí vi las imágenes! Entiendo que lo de fase divergente y luego convergente es un poco lo que hay que hacer siempre (quizás haya otras maneras de abordar el proceso, pero no conozco). Para mí es muy útil como marco general para abordar prácticamente cualquier proyecto.
Si, la idea de ser comprehensivo al inicio (para tomar la mayor cantidad de puntos de vistas y opiniones) y luego centrarse en una camino es la mejor manera cuando se requiere una solución creativa. La verdad, no es la mejor manera cuando se necesita resolver algo rápido. Y muchas veces, "Time is money"..... así y todo, creo que es valido armar un buen árbol de decisión cuando querés tomar la mejor decisión.
tengo un par de aportes que hacer sobre el proceso de "Inception" o "discovery" con esta metodología de "Design Thinking ". Pero no puedo subir imágenes en los comentarios.... :)
Guillermo, aunque no puedas subir imágenes quizás puedas linkear algo? O contarlo con palabras? No sé si eso alcanzaría, pero me gustaría conocer tus aportes.
Tenés razón !! Que buena idea. Bueno, ahora lo subo a un drive y le publico un par de cositas.